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张力兵值守“12345”倾听民声解民忧 与相关部门共接听受理

2017-07-27 07:16
作者:JY888

“一到下雨天我家就漏水,这个问题困扰了我们很久……”昨日上午,北京市非紧急救助服务中心“12345”市民服务热线接到一位通州市民的求助电话,反映自家楼房存在漏水问题。不过,这位市民大概没有想到,接电话的是通州区委副书记、区长张力兵。

昨日,区委副书记、区长张力兵,副区长张德启、阳波带领区住建委、市政市容委、城管局、环保局、永顺镇、张家湾镇等相关部门、乡镇负责人值守北京市非紧急救助服务中心12345”市民服务热线,听民意、解民忧。

在近两个小时的接听热线电话过程中,张力兵一边耐心倾听市民诉求,一边在本上认真记录下市民提出的问题,并诚恳地说,“您反映的情况,我已经都记下了,相关部门会核查情况后及时给您反馈情况,请您放心。”摘下耳机,张力兵对身边的工作人员说:“建设北京城市副中心一定要以人民为核心,了解群众需求,要关注民生中的细节,做到及时发现问题,及时解决问题。”

区委副书记、区长张力兵认真倾听市民诉求,记录市民提出的问题。 

当日,区领导和各相关单位负责人共接听电话113件,涉及生态建设、城市管理、住房、社保、交通等诸多方面。

张力兵表示,12345”热线对提升通州建设工作有很大的帮助。通过这一平台,能及时了解市民关心的问题和实际需求。他指出,各部门、单位对于百姓反映的问题要件件有回音,将问题进行梳理后分门别类,通过为民办实事把各项工作推向新高度,促进北京城市副中心建设。

12345”热线是市民反映诉求的重要平台,区领导一直高度重视此项“听民意 解民忧”活动,不仅把接听电话作为了解社情民意的必要渠道,更把落实解决群众诉求作为整个活动的核心,要求相关部门对群众反映的问题逐一核实,及时办理。并召开专题会,做出具体部署,有力推动了群众诉求的解决。

■追访

对漏水点及时修补

重新完善楼顶防水

市民拨打12345”市民服务热线反映,通州迎喜家园小区7号楼楼顶防水层老化,屋外下雨时,屋内就会持续漏水,影响市民生活,希望相关部门单位帮助解决。

接听电话后,张力兵立即责成相关部门核实处理。

当日下午,记者在迎喜家园小区7号楼楼顶看见,小区物业工作人员正在进行防水施工。经调查,此处楼顶确实存在漏水问题。目前,物业工作人员正在对漏水点进行及时修补,防止近期下雨天气出现屋顶漏水情况。但由于该小区属于老旧小区,屋顶防水建材已经老化。下一步,小区物业将启动小区公共维修基金,重新完善小区楼顶防水工作,彻底解决漏水问题。

增垃圾清运车容量

防止出现液体遗撒

市民反映,通州运河湾小区的垃圾在收集运输时存在液体遗撒问题,影响市民生活环境,希望相关部门单位帮助解决。

接到市民反映情况后,相关单位立即与小区物业和北京环卫集团通州京环公司取得联系,了解情况并进行现场查看。

记者从通州京环公司了解到,由于夏季天气炎热又是雨水多发期,厨余垃圾容易腐烂,小区垃圾桶内会有液体残留物,垃圾清运车在收集垃圾过程中有时会存在遗撒问题。下一步,通州京环公司将通过提高技术手段,完善垃圾清运车在收集垃圾过程中存在的问题,增大垃圾清运车液体收集箱的容量,防止出现液体遗撒问题。

运河湾社区负责人表示,今后将加大垃圾分类宣传力度,组织居民积极参与到垃圾分类活动中来,提高居民垃圾分类意识,避免垃圾混合收集,从垃圾生产的源头抓起,从根本上解决这一问题。

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